Mystery Holiday

Jsme společnost zaměřená na prožitek a vzrušení z neznáma.

Jsme mladá a dynamická společnost, která přináší revoluci do cestovního ruchu. V době nekonečného plánování a porovnávání hotelů nabízíme našim klientům to nejcennější: úlevu od stresu z rozhodování.

Naším hlavním produktem je Komplexní cestovní balíček s tajnou destinací. Klient nám sdělí pouze základní parametry (moře nebo hory, délka, rozpočet a styl dovolené), a my na základě našich zkušeností zajistíme ten nejlepší a nejzajímavější zájezd, který přesně odpovídá jejich rozpočtu a stylu.

Záleží nám na kvalitě služeb a na tom, aby byl prvek překvapení zachován až do poslední chvíle. Garantujeme, že veškeré služby – letenky, ubytování i transfer – odpovídají zvolené cenové kategorii.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

Ceny zájezdů jsou stanoveny dle aktuálního ceníku a zvoleného Balíčku. Ceny zahrnují veškeré služby jako letenky, ubytování, transfer a provizi CK. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné.

Způsob objednání a potvrzení
Veškeré nabízené služby jsou určeny k okamžitému nákupu, kde je Klientem zvolen pouze typ dovolené. Objednávka se stává závaznou po jejím odeslání a je potvrzena e-mailem od CK.

Platební podmínky
Kupní cenu zájezdu Klient hradí jednorázově a v plné výši okamžitě po odeslání závazné objednávky. CK zahájí rezervaci (nákup letenek a ubytování) neprodleně po přijetí platby, aby zajistila nejlepší cenu a kvalitu služeb v rámci zvoleného balíčku.

Odhalení destinace Destinace, ubytování a detailní itinerář zájezdu jsou Klientovi utajeny až do okamžiku, kdy obdrží Mystery Box (kompletní cestovní dokumentaci) v elektronické nebo fyzické podobě, a to na letišti před plánovaným odletem.

Storno zájezdu
Vzhledem k charakteru Mystery zájezdů a okamžitému nákupu cestovních služeb jsou storno poplatky po zaplacení zájezdu stanoveny na 100 % z celkové ceny. Změny ze strany Klienta jsou možné pouze po individuální dohodě a za úhradu vzniklých nákladů.

Reklamace
Klient bere na vědomí, že nespokojenost s vybranou destinací nebo jinými aspekty, které souvisí s "tajemstvím" zájezdu (např. subjektivní preference), není považována za oprávněnou reklamaci. Reklamaci je možné uplatnit pouze v případě prokazatelného nedodržení garantované kvality (např. nižší kategorie ubytování) a musí být uplatněna neprodleně po návratu.